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赣南医学院第一附属医院再造服务流程 全国率先
更新时间:2019-08-21

  报道:在医院就诊,难免有些病友缴费后会因为种种原因临时取消当次诊疗并要求“退费”。然而,走过“退费”流程的病友都清楚,那是一件费心费力的事情,因为有许多程序要走,病友需要在缴费发票背面写好退费理由王中王开奖493333!然后到相关科室去签署退费意见、盖章、签字……,等到一脸懵圈地完成整个程序,一两个小时的时间说没就没了。——不由得令人感慨,退费真是太麻烦了。

  现在,我们可以欣慰地告诉您,在赣医一附院,专门为此推出的一站式无理由退费模式,将让您再也不用因此而烦恼。

  自2018年9月15日起,凡在赣医一附院就诊的病友,即使已经缴纳了各种辅助检查费、药费等,但只要您尚未行相关检查、尚未领取相关药品,您就无需说明任何理由,也不需要跑任何科室、找任何人签字,在门诊退费柜台就可立即为您办理退费,便捷的医疗服务让您不再烦心。

  本次推出不受时间限制的无理由退费模式,充分体现了让病友“最多跑一次或不跑”的服务理念,发挥信息管理手段在改善医疗服务中的重要作用,克服了医保系统不能部分退费等困难,将涉及需退费的医疗服务收费项目及退费科室通过信息系统传输进行处理,最终实现柜台一站式退费。优化后的流程免去了繁琐的退费审批程序,病友不需要跑腿,实现柜台一次办结退费,切实维护病友的权益,让病友体验到便捷、高效、温馨的服务,改善了就医体验,促进了和谐医患关系的构建。

  据悉,赣医一附院推行无理由退费、实行柜台一次性办结模式系全国首创,是医院认真落实国家、省、市卫生行政主管部门关于进一步改善医疗服务相关文件精神,进一步优化服务流程,不断改善病友就医体验的重大举措。据了解,医院自该模式推行以来,已有百余位病友享受到了便捷的退费服务,深受病友好评。

  医院在扎实推进改善医疗服务行动计划工作中,解放思想,转变观念,以病友为中心,再造服务流程,进一步加强信息化建设,持续完善医院信息系统功能,“让信息多跑腿,让病友少走路”,利用信息技术为患者提供更加便捷的服务。

  赣医一附院郑重承诺:凡是未执行的医疗收费服务项目及药品未发出(病友未领取药品)的处方均实行无理由退费,病友无需说明理由、无需找任何人签字,在医院门诊退费柜台即可一次办结退费手续。对已发出(病友已领取)的药品在遵守国家《医疗机构药事管理规定》《赣南医学院第一附属医院药品无理由退费管理规定》的基础上实行退费。

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